Bestellen

Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de “winkelwagen button” te klikken. Klik vervolgens op “afrekenen” in de winkelwagen om te gaan betalen. Heeft u alles wat u zoekt? Vul dan uw gegevens in en doorloop de stappen van uw adresgegevens, bestelling inzien en betaling. Pas als u op ‘”afrekenen” klikt, is uw bestelling definitief. Voor u uw bestelling bevestigd heeft, bent u te allen tijde vrij om wijzigingen aan te brengen.

Wanneer u de definitieve bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Wij zijn per email bereikbaar tussen 09:00u en 18.00u via info@sunbrellasierkussens.nl.
Zakelijke klanten kunnen ons tussen deze tijden bellen op het B2B nummer.

Veilig betalen
Onze webshop biedt een aantal mogelijkheden om een betaling te doen. De transactiekosten voor een bestelling nemen wij voor onze rekening, ongeacht de betaalmogelijkheid. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende betaalmogelijkheden binnen onze webshop.

Betalen via iDeal
Dit is de meest gebruikte en eenvoudigste betaalmogelijkheid. Met iDeal betaald u vanaf uw eigen bankrekening. De transactie wordt door uw bank rechtstreeks uitgevoerd, veilig en betrouwbaar. Indien u bankiert via Rabobank, ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, ING, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, KNAB of Bunq kunt u direct gebruik maken van iDeal als betalingsmethode.

Betalen met credit card
Tot een maximum bedrag van €2500,- accepteren wij met Multisafepay de volgende credit cards: Visa, Mastercard, American Express en Maestro. Op de Credit card betaalpagina vul je je credit card gegevens in. Multisafepay controleert gelijk uw gegevens op correctheid en indien alles goed is, wordt autorisatie gegeven. Op deze manier is Multisafepay de enige partij, die toegang heeft tot de credit card gegevens.

Directe bankoverschrijving
Het is mogelijk om uw betaling te voldoen door middel van overboeking. De betaling kan worden gedaan op rekeningnummer NL41 RABO 0368 5424 75 ten name van BBERG. Als omschrijving graag het bestellingsnummer vermelden, dit vind u op de factuur.

PayPal
Bij het betalen van een aankoop wordt afgerekend met alleen het e-mailadres en wachtwoord van het PayPal-account en hoeft er verder geen persoonlijke of financiële informatie overhandigd te worden, waardoor het een erg veilige betaalmethode is.

Bancontact
Bancontact is een Belgisch betaalschema. Wanneer Bancontact gebruikt wordt om online aankopen te betalen, maken consumenten geld over vanuit hun bankrekening middels de vertrouwde Bancontact online bankomgeving.

Verzenden

Over het algemeen worden alle leveringen door PostNL verzorgd. Per email ontvangt u van ons een Track & Trace code om de zending te volgen. PostNL zal uw bestelling bezorgen op het door u opgegeven verzendadres. Indien het pakket niet in ontvangst kan worden genomen, nemen de bezorgers het pakket retour en bieden dit op een door hen aangegeven tijdstip opnieuw aan. Indien de tweede poging ook mislukt wordt de bestelling retour gestuurd.

Voorwaarden voor terugbetaling

• Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, dit houdt in dat als u binnen 14 dagen na aankoop niet geheel tevreden bent, u dit product kunt retourneren. Na 14 dagen bent u helaas te laat en kunt u niet meer retourneren.
• Om uw aankoop te retourneren moet uw artikel in dezelfde staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

Hoe start ik mijn retourzending?

Om een retour te starten, gelieve ons te contacteren via mail: info@sunbrellasierkusens.nl Stuur ons een e-mail waarin u uitlegt waarom u uw product wilt retourneren en uw aankoopbewijs. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket heen moet sturen.Zodra wij het product in de originele staat inclusief doos retour hebben ontvangen, ontvangt u het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen terug op de betreffende rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van de geretourneerde product(en).Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail op: info@sunbrellasierkussens.nl

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel niet juist of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem onmiddellijk kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet retourneerbare artikelen

Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw artikel.Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen 

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch je geld teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.